AK-Konsumentenschutz zieht Bilanz 2017

 Tarih: 15-01-2018 21:53:04
9,6 Millionen Euro und viele Verbesserungen für alle erkämpft

Mehr als 80.000 Konsumenten/-innen suchten im Jahr 2017 Rat und Unterstützung beim Konsumentenschutz der Arbeiterkammer Oberösterreich.

Die Anfragen gingen vom allgemeinen Konsumentenrecht, etwa mangelhafte Ware oder Probleme mit Online-Bestellungen, über den Bereich Banken und Versicherungen bis hin zum Mietrecht.

Insgesamt ersparten sich die Konsumenten/-innen durch Beratung, Vertretung und Information der AK im vergangenen Jahr mehr als 9,6 Millionen Euro.

Durch Musterprozesse und Verbandsklagen erreichte die AK auch wieder viele Verbesserungen im Konsumentenrecht. 
  
Die pensionierte Mutter von Frau H. wurde pflegebedürftig, bekam aber die vereinbarte vorzeitige Auszahlung der Versicherungssumme von der privaten Lebensversicherung nicht. 7747 Euro wurden ihr verwehrt. Die Versicherung behauptete, die Mutter habe bei Versicherungsabschluss ihre Demenz arglistig verschwiegen.

Ein Fall für die AK-Konsumentenschützer/-innen: Sie konnten die Versicherung überzeugen, dass die Frau im Recht war, die erkrankte Mutter erhielt schließlich doch die volle Auszahlung. 
  
Bei einem anderen Fall erhielt ein Patient nach einer Infektion wegen mangelhafter Behandlung im Krankenhaus dank des Einsatzes der AK 8000 Euro Schmerzensgeld. Und in einem weiteren Fall half die AK einer Frau, deren Konto gehackt wurde und auf einem Schaden von 5500 Euro sitzengeblieben wäre. 
  
Die Beispiele zeigen deutlich, wie breit das Spektrum ist, das die Konsumentenschützer/-innen abdecken. Insgesamt haben sich im vergangenen Jahr mehr als 80.000 Konsumenten/-innen an die AK gewandt – telefonisch, persönlich, per E-Mail und brieflich, aber auch über neue Kommunikationswege wie Facebook oder das neue Onlinetool für Jugendliche und junge Erwachsene „Frag die AK“.

Die Online-Angebote des AK-Konsumentenschutzes wurden mehr als eine Million Mal aufgerufen.

Bei den Downloads war der Heizöl-Preisvergleich Spitzenreiter, gefolgt von Pellets-Preisen und dem Eurotax-Rechner. Die kostenlosen und rund um die Uhr aufooe.arbeiterkammer.at abrufbaren Produkttests, Preisvergleiche, rechtlichen Infos, Musterbriefe und Online-Rechner helfen allen Konsumenten/-innen dabei, ihr Recht durchzusetzen und bares Geld zu sparen. 
  
2017 konnte der AK-Konsumentenschutz 16 Musterprozesse und Verbandsverfahren erfolgreich abschließen. Unter anderem im Zusammenhang mit hohen Mahngebühren und Verzugszinsen für säumige Kreditnehmer/-innen.

Nach einer Verbandsklage gegen die BAWAG P.S.K. erreichte die AK Oberösterreich ein rechtskräftiges Urteil des Oberlandesgerichts Wien, wonach diese unzulässig sind. Im Rahmen einer Sammelaktion der AK konnten bisher für 79 Kunden/-innen 52.900 Euro zurückgefordert werden, Betroffene können sich weiterhin an die AK wenden. Der große Erfolg dieses Urteils besteht darin, dass es alle Banken betrifft und somit alle Konsumenten/-innen davon profitieren, die von Mahngebühren und Verzugszinsen betroffen sind. Betroffene können sich weiter an die Experten/-innen der AK OÖ wenden. 
  
Die AK sieht immer noch Verbesserungen bei den gesetzlichen Rahmenbedingungen: „Wir brauchen schlagkräftigere Instrumente, um für ein faires Kräfteverhältnis zwischen Unternehmen und Konsumenten zu sorgen“, fordert AK-Direktor Dr. Josef Moser.

Wichtig wären aus Sicht der AK eine bessere kollektive Rechtsdurchsetzung durch die Möglichkeit einer Gruppenklage sowie eine Form der Musterklage, mit der exemplarische Rechtsfragen rasch höchstgerichtlich geklärt werden können. 
  
Details zur Bilanz des AK-Konsumentenschutzes 2017 mit Fällen aus Beratung, Musterprozessen und Verbandsklagen sowie Forderungen für mehr Schutz der Konsumenten/-innen finden Sie in der Unterlage zur heutigen Pressekonferenz auf ooe.arbeiterkammer.at. (virgül.at/Linz/ Bülent Karabulut

  Kaynak: arbeiterkammer.at   Editör: Perspektif   Bu haber 4804 defa okunmuştur.
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7 Trabzonspor 21 8 4 9 36 31 33 +5
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13 Antalyaspor 22 6 10 6 26 39 24 -13
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7 Elazığspor 22 8 7 7 28 25 31 +3
8 Giresunspor 22 8 7 7 27 24 31 +3
9 Boluspor 21 9 9 3 26 20 30 +6
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12 BB Erzurumspor 22 7 7 8 26 25 29 +1
13 Samsunspor 22 6 7 9 21 27 27 -6
14 Eskişehirspor 21 7 8 6 39 33 24 +6
15 Adana Demirspor 21 6 9 6 27 30 24 -3
16 Denizlispor 22 5 12 5 22 33 20 -11
17 Manisaspor 22 7 13 2 25 38 14 -13
18 Gaziantepspor 22 1 17 4 9 60 4 -51
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1 Afjet Afyonspor 22 15 1 6 46 17 51 +29
2 Menemen Belediyespor 22 16 4 2 46 15 50 +31
3 Hatayspor 22 15 4 3 34 9 48 +25
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6 İnegölspor 22 12 4 6 36 27 42 +9
7 Sancaktepe Belediyespor 22 11 4 7 33 19 40 +14
8 Sarıyer 22 10 9 3 31 26 33 +5
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10 Tokatspor 22 7 8 7 21 31 28 -10
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12 Amed Sportif 22 7 9 6 29 30 24 -1
13 Eyüpspor 22 7 12 3 32 44 24 -12
14 Bucaspor 22 6 11 5 27 36 20 -9
15 Bodrumspor 22 4 13 5 17 35 17 -18
16 Tuzlaspor 22 4 14 4 25 42 16 -17
17 Kocaeli Birlikspor 22 2 18 2 17 49 5 -32
18 Mersin İdmanyurdu 22 1 21 0 11 78 9 -67
Takım O G M B A Y P AV
1 Manisa BBSK 22 15 2 5 39 12 50 +27
2 Bayrampaşa 22 10 4 8 24 17 38 +7
3 Düzcespor 22 11 6 5 24 22 38 +2
4 Bayburt Grup Özel İdare 22 10 5 7 29 20 37 +9
5 Batman Petrolspor 22 8 5 9 27 18 33 +9
6 Kemerspor 2003 22 8 5 9 36 30 33 +6
7 Halide Edip Adıvar SK 22 7 4 11 28 21 32 +7
8 Ofspor 22 9 8 5 27 20 32 +7
9 Erbaaspor 22 8 6 8 28 23 32 +5
10 Kozan Belediyespor 22 8 9 5 28 29 29 -1
11 Yomraspor 22 7 9 6 17 26 27 -9
12 Bergama Belediyespor 22 7 12 3 22 34 24 -12
13 Çanakkale Dardanel SK 22 5 9 8 26 31 23 -5
14 12 Bingölspor 22 5 9 8 19 27 23 -8
15 Erzin Belediyespor 22 6 12 4 16 29 22 -13
16 Yeni Altındağ Bld. 22 5 11 6 22 32 21 -10
17 Orhangazi Belediyespor 22 3 9 10 19 29 19 -10
18 Çatalcaspor 22 4 11 7 15 26 19 -11
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
16.02.2018 20:00 Atiker Konyaspor 1 - 1 Beşiktaş
17.02.2018 16:00 Demir Grup Sivasspor 3 - 2 Osmanlispor FK
17.02.2018 13:30 Antalyaspor 2 - 1 Kayserispor
17.02.2018 19:00 Fenerbahçe 3 - 0 Aytemiz Alanyaspor
18.02.2018 13:30 Bursaspor 0 - 0 Evkur Yeni Malatyaspor
18.02.2018 13:30 Kardemir Karabükspor 0 - 0 Teleset M. Akhisarspor
18.02.2018 19:00 Kasımpaşa - Galatasaray
18.02.2018 16:00 Trabzonspor - İstanbul Başakşehir
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
16.02.2018 18:00 Altınordu 1 - 1 Samsunspor
16.02.2018 18:00 Ankaragücü 2 - 4 Ç.Rizespor
17.02.2018 15:30 Giresunspor 0 - 2 Denizlispor
17.02.2018 13:00 Balıkesirspor 1 - 1 Elazığspor
17.02.2018 15:30 Manisaspor 1 - 2 Adanaspor
17.02.2018 13:00 Erzurum BB 5 - 1 Gaziantepspor
18.02.2018 13:00 Umraniyespor 0 - 1 Eskişehirspor
18.02.2018 15:30 Gaziantep Bykşhr Bld. - İstanbulspor
18.02.2018 18:00 Adana D.Spor - Boluspor
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
18.02.2018 12:00 Eyüpspor - Sancaktepespor
18.02.2018 13:30 Mersin İ.Y. - Tokatspor
18.02.2018 13:00 4 Eylül Bld. - Hatayspor
18.02.2018 13:30 Bodrumspor - Kastamonuspor
18.02.2018 13:30 Etimesgut Belediyespor - Amed Sportif
18.02.2018 13:30 Menemen Bld. - Afjet Afyonspor
18.02.2018 13:30 Tuzlaspor - Keçiörengücü
18.02.2018 13:30 Kocaeli Birlik Spor - İnegölspor
18.02.2018 13:30 Bucaspor - Sarıyer
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
18.02.2018 13:30 Duzcespor - Batman Pet.
18.02.2018 13:30 Orhangazispor - Bayrampaşa
18.02.2018 13:30 Yeni Altindag Belediyespor - Kozan Belediyespor
18.02.2018 13:30 Dardanelspor - Manisa Büyükşehir Belediyespor
18.02.2018 13:30 Erbaaspor - Bayburt Genclikspor
18.02.2018 13:30 Tekirova Bld. - Yomraspor
18.02.2018 13:30 12 Bingolspor - Halide Edip Adivar Spor
18.02.2018 13:30 Erzin Belediyespor - Catalcaspor
19.02.2018 13:30 Ofspor - Bergama Belediyespor
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